En muchas empresas de distribución, el proceso de venta sigue dependiendo en gran medida de tareas manuales: recoger pedidos, introducirlos en el ERP o gestionar solicitudes que llegan por distintos canales. Este modelo tradicional limita la capacidad de crecimiento y consume una gran parte del tiempo del equipo comercial.
En la práctica, muchos vendedores dedican más del 50% de su tiempo a introducir pedidos manualmente, lo que les convierte en “administrativos de calle” en lugar de centrarse en generar nuevas oportunidades de negocio. Además, si el vendedor no visita al cliente o no registra el pedido, este simplemente no entra en el sistema, lo que también genera costes asociados a desplazamientos, dietas o personal administrativo.
Hasta ahora el principal medio de digitalización se basaba en portales B2B o eCommerce tradicionales. Pero no podemos negar las tendencias y la realidad y, es que hoy por hoy, WhatsApp se presenta como un canal preferente para operar y hacer pedidos.
¿Qué es AppInWhats?
En esta línea, Navex hemos dado un paso más y os presentamos la solución AppInWhats (un canal de ventas automatizado por WhatsApp), que hemos integrado con Business Central. Tu nuevo eCommerce B2B dentro de WhatsApp. Tus clientes podrán consultar productos, acceder al catálogo y realizar pedidos directamente desde WhatsApp, sin instalar aplicaciones ni utilizar nuevas plataformas.
La solución permite que los pedidos se registren automáticamente en Business Central, eliminando transcripciones manuales y reduciendo errores. Además, el cliente puede consultar productos o realizar pedidos en cualquier momento, ya que el sistema está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.
AppInWhats también incorpora funcionalidades que ayudan a impulsar las ventas, como recomendaciones de productos basadas en el historial de compra del cliente, favoreciendo estrategias de cross-selling y aumentando el ticket medio.
Cómo funciona AppInWhats
Todo el proceso es extremadamente sencillo para el cliente: basta con iniciar una conversación en WhatsApp para acceder al catálogo, ver imágenes de productos y realizar pedidos de forma rápida y cómoda.
Además del canal de compra para el cliente, AppInWhats incorpora un dashboard de gestión que permite a la empresa analizar la actividad comercial en tiempo real. Desde este panel es posible conocer qué clientes están comprando, qué productos tienen mayor rotación o detectar carritos abandonados.
Esta información permite tomar decisiones comerciales más eficaces y mantener la trazabilidad completa de los pedidos recibidos, todo ello integrado con los procesos de negocio de Business Central.
Impulsa tu canal de ventas con Navex & AppInWhats
La digitalización del canal comercial no consiste sólo en implementar nuevas herramientas, sino en adaptarse a la forma en la que los clientes realmente compran.
Con AppInWhats, integrada con Microsoft Dynamics 365 Business Central por Navex, las empresas pueden automatizar pedidos, mejorar la eficiencia comercial y ofrecer a sus clientes una experiencia de compra mucho más sencilla y accesible.
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En Navex Consulting ayudamos a las empresas a optimizar sus procesos y aprovechar todo el potencial de Dynamics 365 Business Central mediante soluciones innovadoras y adaptadas a cada negocio, siguiendo nuestro crecimiento como desarrolladores e integradores de soluciones propias.
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